Política de Reembolso e Devolução
No Comprão Fácil, queremos que você fique satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você precisar devolver um produto, nossa equipe está pronta para ajudar. Abaixo, você encontra as informações gerais sobre nossa política de reembolso e devolução.
Prazo para Desistência
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto para compras feitas fora do estabelecimento comercial (online, telefone, etc.). Após esse prazo, a devolução pode ser aceita em casos de defeito ou não conformidade, dentro do prazo de garantia legal de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, conforme previsto em lei. Consulte nossa equipe para saber as condições aplicáveis.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem marcas de uso, com todos os componentes, acessórios, manuais e embalagem original. Produtos personalizados ou que tenham sido abertos (como itens de higiene e beleza) podem não ser aceitos para devolução por questões sanitárias. Recomendamos que você entre em contato antes de realizar a devolução para confirmar as condições específicas.
Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] informando o número do pedido, o produto e o motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas e o endereço para envio. O custo do frete de devolução será informado previamente; em casos de desistência dentro dos 7 dias, o frete de devolução é por nossa conta.
Reembolso
Após recebermos e inspecionarmos o produto, processaremos o reembolso. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos no boleto, o reembolso é feito por transferência bancária em até 10 dias úteis. O prazo para o crédito no cartão de crédito depende da operadora, podendo levar de 1 a 2 faturas.
Entre em Contato
Se você tiver dúvidas adicionais, não hesite em nos contatar. Envie um e-mail para [email protected] ou acesse nossa página de contato. Estamos disponíveis para ajudar.